CASO DE SUCESSO

Processos de trabalho transparentes

 

A importância de processos bem definidos

 

Muitas vezes enxergamos disfunções em equipes tecnicamente eficientes, mas ao avaliarmos a raiz do problema, muitas vezes encontramos processos dúbios e com falta de definições básicas e pior, desconhecidos pelos colaboradores.

 

Esse tipo de situação gera diversas disfunções como falta de confiança, atrasos, discussões e equipes com potencial sub-utilizados.

 

Demonstrar que processos não são segredos industriais entre colegas da mesma organização, mas sim ferramentas de eficiência organizacional é fundamental para reconstruir um time e reconectar as pessoas.

Conheça essa dinâmica de desenvolvimento profissional e de integração de equipes .

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O objetivo da empresa

Uma empresa de serviços logísticos queria trabalhar a comunicação da equipe para melhorar o desempenho e a fluidez do processo de prestação de serviços.

Projeto Criado

 

Construção de um fluxo logístico

multi-modal

O programa de desenvolvimento aplicou as ferramentas:

  • Design Thinking

  • Kanban

 

 

Dividimos a equipe em 4 times e cada um tinha que construir uma etapa de um projeto de importação - levar containers do porto de expedição ao armazém marítimo.

 

Dinâmica - Construção Colaborativa

 

 

Os projetos foram construídos usando marcenaria, elétrica e pintura.

 

Durante o processo de construção fomos destacando as formas de comunicação entre os times, como cada etapa do fluxo logístico tinha que se conversar com a outra e mostrávamos a importância de um processo e etapas bem definidas para que o objeto chegasse ao seu destino final.

Resultado:

Missão cumprida:

O time construiu um fluxo logístico completo, com armazém de saída, navio graneleiro, guindastes hidráulicos, caminhões elétricos de transporte e um armazém que tinha até área de descanso para os colaboradores!

Hard Skills:

A aplicação do design thinking conseguiu introduzir o conceito de criação colaborativa de projetos e o Kanban a visualizar o acompanhamento das atividades promovendo assim alternativas de melhoria de processo e co-criação de soluções logísticas

Soft Skills:

Durante o fechamento (debriefing) foi fundamental a identificação do baixo nível de colaboração e troca de informações (comunicação) que existia no grupo antes da dinâmica.

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Processo de Aprendizagem

Como o processo logístico exige um intenso nível de comunicação, e no projeto separamos as etapas em grupos, o alinhamento constante era essencial para que no final o container fosse transportado de um ponto a outro.

Essa necessidade ficou clara nesse exercício que representou fielmente as funções de uma equipe logística.

Dessa forma conseguimos trabalhar os 4 estágios da aprendizagem e competência.

Incompetência Inconsciente - desconhecimento total acerca da nova habilidade a ser aprendida.

Incompetência Consciente - o indivíduo reconhece sua incompetência em algo e se dedica ao processo de valorização do conhecimento a ser adquirido.

 

Porém, o entendimento de que o erro é um grande aliado no processo evolutivo precisa estar presente, para a superação dos desafios e o consequente avanço para a próxima etapa.

Competência Consciente - o indivíduo entende ou sabe como fazer algo, mas ainda não é automático, ele precisa realizar as atividades devagar e com muita atenção.

Competência Inconsciente - Durante a dinâmica também enxergamos as competências que os participantes apresentam com maestria.

Relatório de Melhoria Contínua - Todos os aspectos positivos e negativos da equipe foram identificados e apresentados em relatório na forma de um plano de desenvolvimento contínuo de equipe com alternativas de ferramentas e metodologias a serem usadas nos programas de capacitação profissional.

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